加运集运 · 客户查询系统使用说明

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一、登录系统

打开网址 jiayunexpress.com/jiyun_api/query.php,输入您的会员号和密码即可登录。

首次使用密码由客服提供,登录后建议点击右上角"修改密码"自行设置一个方便记忆的密码。

如果长时间没有操作后再次打开页面,系统会自动记住您的登录状态,无需重复登录;如果点击了"退出登录",则需要重新输入会员号密码。

二、主要功能一览

登录后,页面顶部有以下几个标签和按钮:

名称作用
入库明细查看您所有已经入库/出库的包裹记录,可点单号查看物流轨迹
出库明细查看已经出库、正在运输中的合箱信息
待取货列表(测试阶段)查看当前可以取货的包裹,可自助点击"已取"、填写取货备注
📷 查看照片查看已经开通给您的包裹照片
➕ 预录快递单号包裹寄出后,提前把快递单号告诉我们,方便入库时自动核对
💰 询价(测试阶段)输入长宽高、重量,估算空普/空敏/海普/海敏的运费价格
🔍 物流轨迹查询输入单号,查看这一件从入库到取货的完整时间线
🔔 消息查看系统提醒消息(到货通知、账户提醒等)
使用说明就是本页面,也可以下载Word版本
修改密码自行修改登录密码

三、入库明细

这里显示您所有包裹的入库记录,包括入库日期、单号、重量、状态、物品等信息。点击单号可以直接查看这一件的物流轨迹时间线。

状态说明

状态含义
已入库包裹已经到达我们的仓库,正在等待合箱出库
已出库包裹已经打包合箱,正在运输途中
已收货您已经确认收到货物(自己点击确认,或管理员帮您登记)

发货人说明 / 发货要求

每一条记录的"发货人说明"一栏,上方有一个下拉框可以选择"发货要求":仓库默认 / 空运 / 海运 / 其他,用来告诉我们这批货物希望按哪种方式处理;下方文字框可以自己填写备注(比如物品用途、是否易碎等)。填好之后点击"保存"即可。

注意:包裹一旦进入"已出库"或"已收货"状态,发货人说明和发货要求就不能再修改了,请在包裹还是"已入库"状态时尽快填写。

查看照片

每一条记录"操作"一栏会显示照片相关的按钮,具体显示哪一种由系统当前设置决定:

四、出库明细

这里显示您已经出库、正在合箱运输的包裹信息,包括出库日期、合箱派送单号、重量、状态等。

五、待取货列表(测试阶段)

这个功能目前处于测试阶段,用来显示您当前可以来取货的包裹。

六、我的运费账户(测试阶段)

页面顶部会显示"我的运费账户",包含以下信息:

名称说明
累计运费历史所有已出库包裹产生的运费总和
余额负数=还欠运费,正数=账户有预存款,¥0=刚好结清

查看流水

点击"📖 查看流水"可以看到完整的账单明细:运费产生(负数,红色)、付款/充值(正数,绿色)、扣款,每一笔都带有精确到秒的时间和之后的余额,方便核对。

申请付款确认

如果您已经完成付款(微信/支付宝/EMT/现金/银行转账/刷卡),可以点击"💰 申请付款确认",默认金额是当前欠款(可修改),选择付款方式后提交,管理员审核确认后会记入您的账户余额。

重要提示:"申请付款确认"只是提交一个提醒,让管理员知道您已经付款,方便核实到账——这个操作本身不会真的转账或扣款。请您自行完成实际付款,本网站目前暂未开通在线支付功能。

七、预录快递单号

如果您已经拍下商品、快递已经在路上,但还没有到达我们仓库,可以提前把快递单号告诉我们。

八、询价工具(测试阶段)

点击"💰 询价",输入长(cm)、宽(cm)、高(cm)、重量(kg),可以估算空普、空敏、海普、海敏四种运输方式的价格。

这个工具目前仅供参考估算,处于测试阶段,不代表实际出库时的最终计费金额,请以正式账单为准。

九、物流轨迹查询

点击"🔍 物流轨迹查询",或者直接点击入库/出库明细表格里的任意单号,可以查看这一件包裹完整的时间线:

网站里其他页面看到的任何单号,直接点击就能进入这个物流查询,不用专门跑来这里手动输入;客户端只能查询自己名下的单号,输入别人的单号是查不到的。

十、消息中心与账户设置

🔔 消息

点击右上角"🔔 消息"可以查看系统发送给您的各类提醒(到货通知、超时提醒等)的历史记录。

修改密码

点击"修改密码",输入原密码和新密码即可修改,建议定期更换、不要使用过于简单的密码。

十一、常见问题

Q:为什么我没有收到到货/入库的邮件提醒?

请确认账户是否已经登记邮箱(可联系客服协助确认或补充)。另外,为避免打扰,入库、出库、到货确认这几类操作提醒邮件,每人每天分别有次数上限,超过当天上限后不会再发新邮件,但记录本身已经正常保存,登录系统即可查看最新情况。

Q:为什么我的包裹"发货人说明"改不了了?

包裹一旦进入"已出库"或"已收货"状态,发货人说明和发货要求就会被锁定,无法再修改,这是为了避免包裹处理过程中的信息发生变化。请在包裹还是"已入库"状态时尽快填写完整。

Q:"待取货列表""询价工具"和"出库明细"里的数据不一样怎么办?

"待取货列表"和"询价工具"目前都是测试阶段功能,如发现数据显示不准确、报价与实际不符,请以"出库明细""入库明细"里的正式记录和实际账单为准,并欢迎反馈给客服,帮助我们改进。

Q:忘记密码怎么办?

请联系客服,由管理员帮您重置密码。